Encuentra todos los ajustes de Anders

Usa Resumen, Conocimiento, Atención y Canales para controlar lo que Anders sabe, cómo gestiona situaciones de clientes y cómo trabaja en llamadas y chat web.

El área Anders es donde propietarios y gerentes configuran al gerente de oficina con IA de RankLadder. Anders es un solo asistente para llamadas, textos, reseñas y chat web. La voz de recepcionista con nombre controla lo que oyen quienes llaman; no crea ni cambia el nombre del asistente.

Abre Anders en la navegación principal. El personal puede trabajar con conversaciones de clientes, pero solo propietarios y gerentes pueden abrir y cambiar estos ajustes.

Resumen

Resumen muestra la preparación de Anders; no es un segundo panel. Indica si el buzón está listo, cuánto Conocimiento aprobado tiene Anders, las preguntas sin respuesta, las Situaciones publicadas, la configuración de transferencias y calendarios, y los canales activos.

Usa las tarjetas para ir directamente al ajuste que necesita trabajo. Una advertencia aquí no cambia nada por sí sola; solo señala la configuración que requiere atención.

Conocimiento

Datos del negocio guarda el nombre, teléfono, dirección, zona horaria, horario y descripción del negocio. Anders usa estos datos cuando un cliente pregunta quién eres, dónde estás, qué haces o cuándo abres.
Conocimiento guarda preguntas y respuestas aprobadas e instrucciones de atención. Agrégalas tú mismo, importa una página web pública o sube documentos como políticas y listas de precios. Cada elemento importado permanece como borrador hasta que lo revisas y apruebas. Conocimiento también muestra preguntas reales que Anders no pudo responder para que cierres vacíos sin pedirle que invente.

Los cambios en datos y respuestas aprobados quedan disponibles para llamadas y chats web nuevos compatibles. Guarda aquí solo información segura para clientes; las notas privadas del equipo pertenecen al espacio de trabajo.

Atención

Situaciones reúne un contexto repetible del cliente, la respuesta de Anders, las acciones permitidas y el trabajo posterior. Un borrador no hace nada hasta que lo pruebas y publicas.
Admisión define las preguntas que Anders debe recopilar en distintas situaciones.
Transferencias define cuándo se puede ofrecer una llamada en vivo a una persona o equipo y el número que RankLadder llama.
Textos define la información exacta que Anders puede ofrecer por SMS durante una llamada. Solo se envía después del permiso verbal requerido.
Citas define qué puede reservar Anders, el calendario conectado, duración, disponibilidad y datos que debe recopilar primero.
Calificación de clientes potenciales define cómo las conversaciones nuevas reciben una puntuación de oportunidad de 1 a 5. Está disponible en planes elegibles.
Etiquetas de llamada define las etiquetas que Anders puede aplicar después de una conversación para filtrar la Bandeja de entrada.

Estos ajustes describen trabajo limitado que Anders puede realizar. No son un constructor general de flujos y nunca anulan permisos, límites del plan, restricciones del canal ni el consentimiento para textos.

Canales

Voz y saludos controla la voz de recepcionista, voz de marca, saludo, despedida, buzón y música de espera. El aviso obligatorio de grabación e IA siempre sigue siendo la primera oración de una llamada atendida por IA.
Cuándo Anders crea tareas, dentro de Voz y saludos, controla qué solicitudes de clientes sin terminar deben convertirse en tareas para tu equipo. Por defecto, las solicitudes totalmente resueltas no necesitan una tarea. Las reglas permanecen en borrador hasta que las pruebes y publiques. Conoce las tareas de clientes.
Idiomas controla el menú opcional para quien llama y el idioma predeterminado. La transcripción conserva el idioma hablado y muestra una traducción cuando hace falta.
Chat web activa o desactiva el widget público y controla apariencia, bienvenida, aviso, código de instalación y vista previa. Comparte el mismo Conocimiento aprobado y la misma Bandeja de entrada que las llamadas.

Prueba antes de depender de un cambio

Usa la vista previa o prueba segura disponible después de cambiar la voz, el buzón, los idiomas, el Conocimiento o una Situación. Una prueba de Situación simula acciones: no puede llamar, enviar textos, transferir, reservar, notificar ni consumir uso del cliente. Publicar requiere una confirmación aparte.

Para comprobar una llamada completa, haz una llamada de prueba real después de guardar. Revisa el aviso, saludo, respuesta, acción esperada, transcripción y resultado en la Bandeja de entrada.

Si seguiste un enlace anterior

Los enlaces antiguos pueden decir Recepcionista, Mi negocio o Ajustes del agente. RankLadder los redirige al destino correspondiente de Anders. Tu configuración guardada no se elimina ni se reescribe.