Permite que Anders agende citas

Configura tipos de cita para que Anders ofrezca horarios reales y agende citas en tu calendario mientras el cliente sigue en la línea.

Anders puede revisar tu calendario y agendar citas durante una llamada. Configúralo en Anders → Atención → Citas creando tipos de cita: qué puede ofrecer, cuánto dura cada uno y cuándo sugerirlo.

Antes de empezar

Conecta un calendario primero. Para agendar se necesita un calendario conectado en la página Conexiones: Google Calendar, Square Appointments o Acuity Scheduling. Sin uno, la pestaña Citas te pedirá ir a Conectar.
Google Calendar, Outlook Calendar, Calendly y Acuity Scheduling están disponibles en todos los planes de pago. Square Appointments y Clio requieren Pro o superior.
Necesitas ser propietario o gerente.

Crea un tipo de cita

Abre Anders → Atención → Citas.
Selecciona Agregar tipo de cita.
Ponle un Nombre que la gente entienda, como "Visita de presupuesto" o "Consulta".
En Se agenda en el calendario, elige el calendario donde se agenda este tipo.
Define la Duración (minutos). Debe estar entre 5 y 480 minutos. También puedes agregar un Margen antes (min) o un Margen después (min) para dejar tiempo de traslado o preparación alrededor de cada cita.
Decide cuándo se puede agendar este tipo. Por defecto, las reservas siguen el horario de tu negocio. Activa Limitar a horarios de reserva específicos para definir una ventana semanal más ajustada, por ejemplo, presupuestos solo entre semana por la mañana.
En ¿Cuándo debe ofrecerla la IA?, escribe una guía en lenguaje natural, como "Ofrécela cuando alguien quiera un presupuesto para un trabajo grande". Tu IA la lee para decidir cuándo sugerir este tipo de cita.
En Información a recopilar antes de agendar, marca lo que quieras que la IA pida primero.
Selecciona Agregar tipo de cita para guardar.

Una nota sobre la disponibilidad: si el tipo se agenda en Google Calendar, la IA ofrece horarios dentro del horario de tu negocio (o de tus horarios de reserva personalizados) y omite lo que ya esté ocupado en ese calendario. Square Appointments y Acuity Scheduling gestionan sus propios horarios de reserva y márgenes, así que la IA sigue las reglas de disponibilidad ya configuradas en esas cuentas.

Qué pasa después

En la siguiente llamada, cuando la conversación encaje con tu guía, la IA ofrece horarios reales, confirma una hora con la persona y agenda la cita. La cita aparece en tu calendario de inmediato, y la llamada en tu Bandeja muestra qué se agendó. Si tienes activadas las notificaciones de citas, también recibirás un aviso.

Puedes volver cuando quieras para Editar, Desactivar o Eliminar un tipo. Desactivarlo evita que la IA lo ofrezca sin borrar la configuración.

¿Una reserva crea una tarea de cliente?

Una cita confirmada correctamente no necesita una tarea adicional solo porque la visita sea futura. La reserva queda en el calendario y su conversación en la Bandeja. Si el cliente también necesita una llamada u otra respuesta, esa solicitud separada puede convertirse en una tarea. Si la reserva falló y una persona aún debe resolver la solicitud, la tarea debe indicar qué queda por hacer.

Consulta qué pertenece a Tareas de clientes.

Si no funciona

Sin tipos de cita, la IA no puede ofrecer agendar nada. Crea al menos uno y asegúrate de que esté activo.
Si la tarjeta del calendario en Configuración → Espacio de trabajo → Conexiones muestra Requiere atención, la conexión se cayó. Reconéctala y las reservas se reanudan.
Si tus calendarios no cargan en la pestaña Citas, reconecta Google Calendar en la página Conexiones e inténtalo de nuevo.