Alerta a tu personal sobre llamadas y reservas

Puedes alertar a hasta 5 miembros del equipo cuando pasen cosas: una llamada perdida, una cita agendada, una reseña nueva. Cada persona recibe alertas por texto, correo o ambos. Se configura en Recepcionista, en la pestaña Notificaciones, en la sección Alertas al equipo.

Antes de empezar

• Necesitas el rol de propietario o gerente.
• Las personas que añades no necesitan cuenta de RankLadder. Solo necesitas su número de móvil o su correo.
• Los textos salen de los mensajes de texto de tu plan. Las alertas por correo son gratis.

Pasos

1. Abre Recepcionista y elige la pestaña Notificaciones.
2. Cambia a Alertas al equipo.
3. Haz clic en Añadir miembro del equipo.
4. Escribe un Nombre, como Despacho, Ventas o Sam Alvarez.
5. Añade un Número de móvil, un Correo electrónico o ambos. Con uno de los dos basta.
6. En Cómo alertarle, pon cada canal (Texto y Correo) en No, Sí o Solo si…. Si eliges Solo si…, escribe la regla en lenguaje natural, como "Solo enviarme texto para emergencias" o "Solo si preguntan por Sam".
7. En Alertarle sobre, marca los eventos que esta persona debe recibir: Llamadas perdidas, Llamadas atendidas, Textos y chats del sitio web, Citas agendadas, Reseñas nuevas.
8. Si también debe enterarse de las llamadas filtradas (spam, llamadas bloqueadas, colgaron), marca esas casillas en Llamadas filtradas. Por defecto no avisan.
9. Haz clic en Añadir miembro del equipo.

Qué pasa después

• Las alertas empiezan con el siguiente evento que coincida.
• Una regla de Solo si… aplica solo a las alertas de llamadas (Llamadas perdidas y Llamadas atendidas). Después de cada llamada, tu IA lee la regla y decide si aplica. Los demás eventos, como citas y reseñas, avisan siempre que estén marcados.
• Cada texto enviado sale de los mensajes de texto de tu plan. Los correos nunca cuestan nada.
• Puedes editar o eliminar a una persona en cualquier momento desde la lista.

Si no funciona

• Si alguien con una regla de Solo si… no recibe nada, revisa que tenga marcado Llamadas perdidas o Llamadas atendidas. La regla solo filtra alertas de llamadas.
• Si los textos no llegan, revisa el formato del número de móvil, como +19195550171.
• Si no puedes añadir a nadie más, llegaste al límite de 5 miembros del equipo. Elimina a alguien primero.

Guías relacionadas

• Elige cómo te notifica RankLadder
• Invita a un miembro del equipo