Entiende la puntuación de leads y los leads calientes
Cada llamada y chat recibe una puntuación de lead de 1 a 5, y las de 4 o 5 llevan la insignia de lead caliente. Aprende cómo funciona y cómo definir tus propios criterios.
En los planes Pro y Scale (y durante la prueba), la IA puntúa cada llamada y chat del sitio web de 1 a 5. Las puntuaciones de 4 o 5 llevan una insignia de llama que las marca como leads calientes, para que las personas con más probabilidad de convertirse en clientes destaquen en tu Bandeja.
Cómo funciona la puntuación
Justo después de cada llamada o chat, la IA lee lo que pasó y asigna una puntuación:
- 5. Un lead caliente: necesidad urgente, listo para comprar, pidiendo un presupuesto.
- 3. Vale la pena dar seguimiento, pero sin señales fuertes de compra.
- 1. No es una oportunidad de venta, como un número equivocado o un proveedor.
Por defecto, la puntuación se basa en la urgencia, la intención y las señales de presupuesto de la conversación. Alguien que dice "se me rompió el calentador de agua, ¿pueden venir hoy?" puntúa alto. Alguien que pregunta a qué hora cierras puntúa bajo.
Dónde aparecen las puntuaciones
- En la lista de la Bandeja. La puntuación va en cada fila, y los leads calientes llevan la insignia de llama.
- Dentro de una conversación. La puntuación aparece con una razón de una línea debajo del resumen, para que veas por qué la IA la calificó así.
- Al ordenar. El orden Leads más calientes de la Bandeja pone tus puntuaciones más altas arriba. Empieza tu mañana ahí.
Usa tus propios criterios
Puedes decirle a la IA qué significa un lead caliente para tu negocio:
- Abre Anders → Atención → Calificación de clientes potenciales.
- Elige entre dos modos:
- RankLadder se encarga. El modo por defecto. Puntúa según urgencia, intención y señales de presupuesto.
- Personalizado. Tú escribes las reglas.
- Con Personalizado seleccionado, elige tu industria en Empieza desde una plantilla si quieres un punto de partida, y edita el texto hasta que suene como tu negocio. El lenguaje sencillo funciona mejor: "Un 5 es un propietario con una tubería rota o sin agua caliente. Un 1 es un vendedor o alguien que busca empleo."
- Haz clic en Guardar puntuación de leads.
Desde ese momento, las llamadas y chats nuevos se puntúan con tus criterios. Revisa la razón de una línea en las siguientes conversaciones para comprobar cómo funciona tu texto, y ajústalo.
Antes de empezar
- La puntuación de leads está incluida en los planes Pro y Scale, y en la prueba. En Starter, la pestaña Puntuación de Leads muestra una nota para mejorar el plan.
- Solo los propietarios y gerentes pueden cambiar la configuración de puntuación.
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