Permite que Anders envíe información por texto
Configura reglas de texto para que tu IA ofrezca enviar información útil durante una llamada, como un enlace de precios. Los textos solo se envían si el cliente dice que sí.
Anders puede ofrecer información útil por texto durante una llamada: un enlace de precios, indicaciones o una página de reservas. Configúralo en Anders → Atención → Textos.
Dos cosas nunca cambian: los textos solo van al número del propio cliente, y solo después de que diga que sí verbalmente en la llamada. La IA nunca envía textos por su cuenta.
Antes de empezar
- Necesitas el rol de propietario o gerente.
- Los textos que envía la IA salen de los mensajes de texto de tu plan.
- Los mensajes de texto no están disponibles durante la prueba.
- Ten listo el mensaje exacto, incluido cualquier enlace que quieras enviar.
Pasos
- Abre Anders → Atención → Textos.
- En Agregar una regla de texto, escribe una Etiqueta para reconocer la regla después, como "Enlace de precios".
- En Mensaje, escribe el texto exacto a enviar. Por ejemplo: "Aquí está nuestra lista de precios:" seguido de tu enlace.
- En Cuándo ofrecerlo, describe cuándo la IA debe ofrecer este texto, en lenguaje natural. Por ejemplo: "Envíalo cuando el cliente pida precios detallados."
- Haz clic en Agregar regla de texto.
Qué pasa después
- La regla funciona desde la siguiente llamada. Cuando aplica el detonante, la IA ofrece el texto. Si el cliente dice que sí, el texto va al número desde el que está llamando.
- El mensaje se envía exactamente como lo escribiste. La IA no lo cambia.
- El texto enviado aparece en la conversación en tu Bandeja, así siempre ves lo que salió.
- Usa Editar o Eliminar en cualquier regla para cambiarla o quitarla.
Si no funciona
- Si la IA nunca ofrece el texto, haz más específico el campo Cuándo ofrecerlo, o pruébalo con una llamada y ajústalo.
- Si el cliente dijo que sí pero el texto no llegó, abre la conversación en tu Bandeja y busca el registro de envío. También puedes revisar tu uso de mensajes de texto en Ajustes, en la pestaña Plan.
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Elige los idiomas que habla Anders
Elige hasta 5 idiomas para tu menú de llamadas. Quien llama presiona un número y toda la llamada ocurre en su idioma, desde el saludo hasta el texto de seguimiento.
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