Cómo maneja RankLadder las llamadas de spam
RankLadder filtra el spam dos veces, antes de contestar y en los primeros segundos de la llamada, y lo guarda en una sección de Spam separada para que nunca te interrumpa.
RankLadder revisa cada llamada entrante dos veces en busca de spam: una antes de contestar y otra en los primeros segundos de la conversación. El spam nunca se mezcla con tus conversaciones reales y nunca te envía notificaciones.
Las dos revisiones
- Antes de contestar. RankLadder compara el número entrante con señales conocidas de spam, como el tipo de línea que llama y la reputación del número. Los robots de llamadas obvios se rechazan antes de que tu recepcionista conteste.
- En los primeros segundos. Si una llamada pasa, la IA escucha cómo empieza. Los mensajes grabados, los marcadores automáticos y los guiones de telemercadeo son fáciles de detectar. La IA termina la llamada con cortesía y marca la conversación como spam.
A las personas reales nunca se les interroga ni se les pide demostrar que son humanas. Un cliente normal solo escucha tu saludo.
A dónde va el spam
El spam se agrupa en su propia sección de Spam al final de la lista de la Bandeja, con un contador. Esas conversaciones se conservan, no se borran, para que puedas revisar que nada real se filtró por error. Abre la sección cuando quieras.
El spam nunca genera notificaciones, así que un robot de llamadas a las 6 de la mañana no te va a despertar.
Corrige un error
- ¿Una llamada real cayó en Spam? Ábrela y elige No es spam. Vuelve a tu Bandeja normal.
- ¿Se coló algo de spam? Abre la conversación y elige Marcar como spam. Se mueve a la sección de Spam.
Si una persona específica te sigue molestando
El filtro de spam apunta a robots y telemercadeo, no a personas individuales. Si un número específico sigue llamando y no quieres que la IA le conteste nunca más, bloquea a esa persona desde su ficha de contacto. Consulta "Bloquea a una persona que llama".
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Usa la lista de filtros, el orden, las etiquetas y el cuadro de búsqueda para encontrar cualquier llamada, texto o chat en tu Bandeja de RankLadder.
Lee una llamada: transcripción, resumen y grabación
Abre cualquier conversación para ver la transcripción completa, escuchar la grabación, leer el resumen de la IA y devolver la llamada o responder por texto.