Filtra y busca en tu Bandeja
Usa la lista de filtros, el orden, las etiquetas y el cuadro de búsqueda para encontrar cualquier llamada, texto o chat en tu Bandeja de RankLadder.
La Bandeja tiene un panel de filtros junto a la lista de conversaciones, más un cuadro de búsqueda arriba de la lista. Juntos encuentran cualquier conversación en segundos.
En escritorio, el panel de filtros siempre está visible a la izquierda. En el teléfono, toca el botón Filtrar arriba de la lista para abrirlo y Cerrar filtros para guardarlo.
Los filtros
Cada filtro muestra un contador en vivo de conversaciones. Elige uno para acotar la lista:
- Todas. Todas las conversaciones.
- Sin leer. Las que aún no has abierto.
- Llamadas. Conversaciones con al menos una llamada telefónica.
- Textos. Conversaciones con mensajes de texto.
- Chat Web. Conversaciones que empezaron en el chat de tu sitio web.
- Mensajes. Llamadas donde la IA anotó un mensaje para ti.
- Perdidas. Llamadas que no llegaron a una persona ni a la IA, incluidas las que fueron al buzón de voz.
- Buzón de voz. Llamadas que terminaron en el buzón de voz.
- Transferidas. Llamadas que la IA transfirió a ti o a tu equipo.
Ordenar
En Ordenar, elige el orden de la lista:
- Más recientes. El orden por defecto.
- Más antiguas. Útil cuando te pones al día desde el inicio del día.
- Leads más calientes. Las puntuaciones de lead más altas primero. Esta opción aparece en los planes con puntuación de leads (Pro y Scale).
Etiquetas
Si configuraste etiquetas de llamada, aparece una sección Etiquetas con Todas las etiquetas y cada una de tus etiquetas con su contador. Elige una para ver solo esas conversaciones. Las llamadas se etiquetan automáticamente al terminar, con la lista que está en Recepcionista, en la pestaña Etiquetas de Llamada.
Buscar
Escribe en el cuadro de búsqueda arriba de la lista ("Buscar llamadas, textos, contactos…"). Busca en:
- El nombre de la persona que llamó.
- Su número de teléfono.
- Las palabras del resumen de cada conversación.
La lista se acota mientras escribes. La búsqueda funciona junto con el filtro y la etiqueta activos, así que puedes buscar solo entre tus llamadas perdidas, por ejemplo.
Si no funciona
- ¿Ves "No hay conversaciones con esta etiqueta"? Elige otra etiqueta o vuelve a Todas las etiquetas.
- ¿La lista se ve vacía? Revisa que no quede un filtro o una búsqueda activa. Elige Todas y borra el cuadro de búsqueda.
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