Configura las solicitudes de reseñas de Google

Solicita reseñas a contactos guardados, gestiona tu mensaje y elige cómo se envían los activadores de aplicaciones conectadas.

Reseñas es el lugar para enviar y gestionar solicitudes de reseñas de Google. Puedes elegir contactos guardados o conectar una aplicación para preparar solicitudes al completarse el trabajo del cliente.

Antes de empezar

Conecta tu Perfil de Negocio de Google.
Asegúrate de que los mensajes de texto estén activos para tu negocio.

Solo necesitas una aplicación de negocio conectada para las solicitudes activadas. Las solicitudes manuales no requieren una aplicación conectada ni un trabajo completado.

Solicita una reseña manualmente

Abre Reseñas y elige Solicitar una reseña. Busca tus contactos guardados, selecciona uno o varios y envía las solicitudes juntas. Esto resulta útil al configurar RankLadder por primera vez y pedir reseñas a clientes anteriores que todavía no han recibido una invitación.

RankLadder no exige un trabajo completado para una solicitud manual. Aun así, comprueba que el contacto tenga tanto el permiso Información y recordatorios como el permiso escrito separado Solicitudes de reseña, además del estado de baja, el registro de mensajería, el período de espera, el horario permitido y el uso disponible.

Mensaje de reseña

Elige el engranaje en Reseñas para abrir Ajustes de reseñas. Puedes editar la introducción en inglés y español. RankLadder añade automáticamente el enlace de Google, la opción de responder en privado, el nombre del negocio y la instrucción STOP obligatoria.

Aplicación

Aplicación elige de dónde recibe RankLadder la actualización de trabajo finalizado. Solo aparecen las aplicaciones conectadas que admiten eventos de finalización verificados.

Si la lista no está disponible, abre Configuración → Espacio de trabajo → Conexiones y conecta primero una aplicación.

Activador

Activador elige el evento que indica que el trabajo ha finalizado. Los eventos disponibles dependen de la aplicación seleccionada.

RankLadder usa el evento confirmado por el proveedor. Una reserva, un intento de pago u otro estado sin finalizar no cuentan como trabajo completado.

Envío

Guardar para revisión prepara la solicitud y la añade a Solicitudes de reseña pendientes en Reseñas. Un compañero debe elegir Enviar solicitud de reseña u Omitir. No se envía nada antes de la aprobación.

Enviar automáticamente envía la solicitud después de que el activador seleccionado supere todas las comprobaciones obligatorias.

Espera

Espera aparece cuando eliges Enviar automáticamente. Puedes enviar inmediatamente o esperar 5 minutos, 20 minutos, 1 hora o 24 horas.

Comprobaciones antes del envío

Antes de enviar una solicitud, RankLadder comprueba el consentimiento del cliente, el estado de baja, el registro de mensajería, el período de espera, el horario permitido y el uso disponible. Los activadores de aplicaciones conectadas también requieren evidencia de trabajo completado. Un activador puede ocurrir sin producir un mensaje si alguna comprobación no se supera.

Las solicitudes de reseñas son neutrales. RankLadder no selecciona clientes según calificaciones, sentimiento, quejas o satisfacción prevista.