El widget de chat no aparece en tu sitio
Si tu widget de chat del sitio web no aparece, revisa el fragmento de instalación, el interruptor de chat y la Política de Seguridad de Contenido de tu sitio.
Si tu widget de chat no aparece en tu sitio, revisa esto en orden.
Antes de empezar
El chat del sitio web está incluido en todos los planes de pago. Confirma que el negocio tenga un plan activo antes de revisar la instalación.
Revisa el fragmento de instalación
Abre Recepcionista, luego Chat del sitio web, luego Instalación, y confirma que el fragmento está en tu sitio exactamente como se muestra:
<script
async
src="https://app.rankladder.app/widget/v1.js"
data-rl-widget="tu-clave-de-widget"
></script>Si falta la etiqueta script, o le falta el valor de data-rl-widget, no carga nada.
Revisa el interruptor de chat
En la misma página de Chat del sitio web, confirma que Widget de chat esté activado. Tu código de instalación es el mismo esté activado o no, pero nada aparece mientras está apagado.
Revisa tu Política de Seguridad de Contenido
Si tu sitio tiene una CSP, necesita permitir el script y el frame de RankLadder:
script-src https://app.rankladder.app; frame-src https://app.rankladder.app;Una CSP que no incluya esto bloquea el widget en silencio, sin ningún error visible para el visitante.
Si sigue sin funcionar
Una falla breve de nuestro lado no oculta el widget, usa una apariencia predeterminada. Si sigue sin aparecer después de revisar todo lo anterior, lo más probable es una clave de widget desactualizada o incorrecta: vuelve a Instalación y vuelve a copiar el fragmento.
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