Qué guarda RankLadder sobre quienes te llaman
RankLadder guarda grabaciones, transcripciones, resúmenes y los datos de contacto que comparte quien llama. Puedes eliminar cualquier conversación o contacto cuando quieras.
Por cada llamada que contesta tu recepcionista, RankLadder guarda la grabación, la transcripción, un resumen corto y los datos de contacto que la persona decidió compartir. Todo vive en tu cuenta, y puedes eliminarlo cuando quieras.
Qué se guarda de cada conversación
- La grabación. Cada llamada contestada se graba, y a cada persona se le avisa en la primera frase de la llamada.
- La transcripción. Una versión escrita de la llamada, en el idioma en que se habló. Si la persona habló un idioma distinto al tuyo, se guarda también una traducción.
- El resumen. Un recuento corto de qué quería la persona y qué hizo la IA.
- Textos y chats. Las conversaciones por texto y los chats del sitio web se guardan como parte del mismo historial.
Qué se guarda en una tarjeta de contacto
La tarjeta de contacto guarda lo que la persona compartió con tu negocio: su nombre, su número de teléfono y datos como un correo o una dirección si los dio. También muestra permisos separados para Información y recordatorios y Solicitudes de reseña, además de las notas o etiquetas que agregue tu equipo.
Quién puede verlo
Solo tú y los miembros del equipo que invitaste a tu negocio pueden ver tus conversaciones y contactos. Nunca se contacta a nadie sin permiso, y sus datos se usan para atender tu recepción, no para otra cosa.
Tú tienes el control
Puedes eliminar los datos tú mismo, en cualquier momento:
- Eliminar una conversación. Ábrela en la Bandeja y elige Eliminar conversación en el menú de acciones. También puedes eliminar solo una llamada o solo una transcripción.
- Eliminar un contacto. En Contactos, elige Eliminar contacto en la fila de la persona.
Eliminar es permanente. La grabación, la transcripción y el resumen se van junto con la conversación.
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