Atiende tú mismo un chat del sitio web
Entra a un chat del sitio web desde tu Bandeja y responde como tú. La IA se hace a un lado en cuanto te unes, y tus respuestas son gratis y sin límite.
Puedes entrar a cualquier chat del sitio web desde tu Bandeja y responder como tú. En cuanto envías tu primera respuesta, la IA se hace a un lado y la conversación queda en tus manos.
Antes de empezar
- Cualquier persona de tu equipo puede atender un chat. No se necesita un rol especial.
- Cuando te unes, la IA no vuelve a ese chat. No hay forma de devolvérselo, así que prepárate para llevar la conversación hasta el final.
Pasos
- Abre tu Bandeja. Los chats del sitio web aparecen marcados como Chat Web. Para ver solo chats, usa el filtro Chat Web.
- Abre el chat que quieres atender. Verás todo lo que el visitante y la IA se han dicho hasta ahora.
- Escribe tu respuesta en el cuadro de abajo, el que dice Responder al visitante….
- Presiona Enter o haz clic en el botón de flecha para enviar.
¿Quieres empezar con ventaja? Haz clic en Redactar con IA. Redacta una respuesta con el conocimiento de tu negocio, y puedes editarla antes de enviarla. El borrador no se envía hasta que tú lo envíes.
Qué pasa después
- La IA se retira de ese chat de forma definitiva. Desde ese momento, hablan con el visitante tú y tu equipo.
- Tu nombre aparece junto a tus respuestas, así el visitante ve que se unió una persona real.
- Tus respuestas son gratis y sin límite. Nunca cuentan contra los mensajes de chat con IA de tu plan. Solo cuentan las respuestas que la IA escribe por su cuenta.
- Debajo del cuadro de respuesta, RankLadder muestra cómo pidió el visitante recibir avisos: en el hilo de su navegador, por correo o por texto. Si eligió texto, recibe un mensaje con un enlace seguro a la conversación, así verá tu respuesta aunque ya haya salido de tu sitio.
Si no funciona
- Si tu respuesta no se envía, revisa tu conexión a internet e inténtalo de nuevo. El chat sigue abierto, así que no se pierde nada.
- Si no ves chats en la Bandeja, puede que la IA los esté resolviendo sin molestarte. Un chat solo aparece cuando el visitante pide hablar con una persona o deja datos de contacto.
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