Usa el chat con IA y resuelve problemas de WordPress

Configura la visibilidad del chat en WordPress, entiende el estado de conexión y corrige problemas frecuentes del plugin.

Todos los planes de pago incluyen el chat web con IA de RankLadder junto con el conjunto completo de herramientas de WordPress. La prueba incluye 25 respuestas de chat con IA.

Activa el chat con IA

En RankLadder, abre Recepcionista → Chat del sitio web.
Activa Chat del sitio web y termina de configurar la marca, el saludo y el comportamiento.
En WordPress, abre Ajustes → RankLadder.
En la sección de chat con IA, elige dónde debe aparecer el lanzador.
Guarda las preferencias y abre una página pública correspondiente en una ventana privada del navegador.

Las opciones de visibilidad en WordPress son:

Todo el sitio — muestra el chat en todas las páginas públicas.
Solo páginas seleccionadas — muestra el chat únicamente en las páginas que elijas.
En todas partes excepto en las páginas seleccionadas — oculta el chat en las páginas elegidas y lo muestra en las demás.

Estas opciones controlan únicamente el chat con IA. Los bloques de reservas, reseñas y llamadas permanecen donde los colocaste.

Cuando un visitante inicia una conversación, se abre en WordPress el mismo widget y la misma experiencia de bandeja de RankLadder que se usan en otros sitios. Las preguntas a la IA usan el conocimiento aprobado. Los mensajes al equipo y las transferencias de la IA llegan a la bandeja de RankLadder.

Entiende el estado de conexión

La tarjeta de WordPress en RankLadder muestra:

Si hay una clave de conexión activa.
Los últimos ocho caracteres de la clave guardada.
Cuándo contactó un sitio WordPress con RankLadder por última vez.
La hora de la última sincronización de conocimiento y el número de borradores nuevos.

Clave generada significa que RankLadder creó una clave, pero el plugin todavía no ha contactado con RankLadder mediante ella. Conectado en WordPress confirma que la clave, el negocio, el plan y la respuesta del servidor se validaron juntos.

Corrige problemas frecuentes

WordPress no ha contactado con RankLadder

Pega la clave rl_wp_ completa en Ajustes → RankLadder y selecciona Conectar RankLadder.
Confirma que el servidor de WordPress pueda realizar solicitudes HTTPS salientes a https://app.rankladder.app.
Comprueba si un plugin de seguridad, firewall del alojamiento o proxy bloquea la solicitud.
Genera una clave nueva si la original se rotó o revocó.

Solo falta el chat con IA

Confirma que el plan de RankLadder esté activo.
Confirma que Chat del sitio web esté activado en RankLadder.
Revisa la opción de visibilidad por página en WordPress.
Espera hasta cinco minutos para que se actualice la caché de configuración del plugin.
Abre la página sin iniciar sesión o en una ventana privada para evitar una página antigua del navegador.

Falta un bloque de reservas, reseñas o llamadas

Comprueba el origen de la herramienta en RankLadder:

Reservas: tipo de cita activo de Calendly o Acuity con un destino público HTTPS.
Reseñas: conexión activa con el Perfil de Empresa de Google y ubicación seleccionada.
Llamadas: número comercial público.

Los bloques no disponibles muestran un mensaje de configuración solo a administradores con una sesión de WordPress abierta. Los visitantes no ven un control roto.

Se bloquea una reserva insertada o el chat

Si el sitio envía un encabezado Content-Security-Policy estricto, permite https://app.rankladder.app en script-src y frame-src para el chat con IA. Una reserva insertada también necesita el origen de agenda de Calendly o Acuity elegido en frame-src. Un botón de reserva que abre otra pestaña no necesita una regla de marco para el proveedor.

Los cambios aún no se ven

El plugin guarda en caché durante cinco minutos una configuración correcta de RankLadder y espera brevemente después de una solicitud fallida. Espera, vuelve a cargar la página pública y prueba de nuevo antes de rotar una clave que funciona.

Rota o desconecta de forma segura

Rota una clave desde Configuración → Espacio de trabajo → Conexiones → WordPress si crees que quedó expuesta. La clave anterior deja de funcionar de inmediato. Pega la clave nueva en Ajustes → RankLadder para volver a conectar.

Desconecta en RankLadder para revocar el acceso del servidor. Después selecciona Desconectar este sitio en WordPress para borrar la clave local y el evento de sincronización programado.

Las instalaciones antiguas con wk_ pueden conservar el chat y los datos estructurados correspondientes, pero el conjunto completo de herramientas necesita la conexión exclusiva rl_wp_.